近日，中央宣傳部、中央文明辦、民政部、教育部、財政部、全國總工會、共青團中央和全國婦聯(lián)印發(fā)《關(guān)于支持和發(fā)展志愿服務(wù)組織的意見》（以下簡稱《意見》），《意見》明確提出，要創(chuàng)新志愿服務(wù)方式方法，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)”，支持志愿服務(wù)組織安全合規(guī)利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)效能。

志愿服務(wù)是現(xiàn)代社會文明進步的重要標志，是加強精神文明建設(shè)、培育和踐行社會主義核心價值觀的重要內(nèi)容。當前，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們的生活關(guān)注點越來越多的匯聚到網(wǎng)絡(luò)上。在這樣的背景下，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代潮流，創(chuàng)新志愿服務(wù)工作方式方法，成為持續(xù)不斷推進志愿服務(wù)的應(yīng)有之義。

運用“互聯(lián)網(wǎng)+”拓寬志愿服務(wù)平臺。目前，大部分志愿服務(wù)組織只在線下運營，其人員參與渠道、活動組織方式都在線下開展，由此出現(xiàn)的問題便是志愿服務(wù)者的注冊人員相對較少、志愿服務(wù)活動的宣傳效果較差、幫扶活動的力量相對較小。針對這一現(xiàn)象，廣大志愿服務(wù)組織要積極運用“互聯(lián)網(wǎng)+”方式，實現(xiàn)線下、線上齊頭并進的運營模式。當志愿服務(wù)的宣傳進入網(wǎng)上之時，其信息的接收者不在限于某一固定區(qū)域，而是可以覆蓋互聯(lián)網(wǎng)所到之處，其潛在的志愿者基數(shù)和接收到的幫扶物資數(shù)量也將成倍增加。“寶貝回家尋子網(wǎng)”的建立和運營就是很好的例子，它就志愿服務(wù)與尋子幫扶聯(lián)系起來，為被拐兒童和其家庭提供了一個廣闊的志愿幫扶平臺。

運用“互聯(lián)網(wǎng)+”提升志愿服務(wù)能力。當前，志愿服務(wù)組織和志愿者的數(shù)量相對龐大，在抗擊天災(zāi)、扶貧幫困、尊老愛幼、文明勸導(dǎo)等諸多領(lǐng)域都有志愿者的身影。只是在志愿服務(wù)活動頻繁開展的同時，志愿服務(wù)能力相對較差的問題也逐漸暴露出來。比如：汶川地震之時，大量的志愿者涌入震區(qū)，不僅沒能很好地安慰幫扶受災(zāi)群眾，反而堵塞了交通，甚至加重了受災(zāi)群眾的悲傷情緒。為此，廣大志愿服務(wù)組織要著力于提升服務(wù)能力，尤其是一些專業(yè)的志愿服務(wù)組織，可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺，在控制低運營成本的情況下，向更廣大志愿者推送專業(yè)知識和技能，組織網(wǎng)絡(luò)視頻培訓(xùn)等，進而提升志愿者的整體服務(wù)能力。

運用“互聯(lián)網(wǎng)+”提高志愿服務(wù)效率。開展志愿服務(wù)活動的環(huán)節(jié)很多，以防汛救災(zāi)為例，當災(zāi)情發(fā)生的時候，很多志愿服務(wù)組織就開展了捐贈幫扶工作，從發(fā)放宣傳單等形式的號召、到捐贈現(xiàn)場的搭建、再到物資的拍賣或贈送，最后到受災(zāi)地區(qū)人民手中，其中任何一個環(huán)節(jié)投入了大量的人力和物力，但是效果往往因效率較低而受限。為此，為了提高服務(wù)效率，志愿服務(wù)組織要充分運用互聯(lián)網(wǎng)的快速傳播性，將宣傳、捐贈、拍賣、送達等各個環(huán)節(jié)放在網(wǎng)上，從而擴大捐贈人員的范圍、提高物資送達的效率、增強幫助受災(zāi)群眾渡過難關(guān)的效果，最終實現(xiàn)以有限的資源幫助更多人的志愿服務(wù)目標。

志愿服務(wù)是匯聚社會資源、傳遞社會關(guān)愛、弘揚社會正氣的重要載體。相信當志愿服務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”完美融合之時，“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神會越發(fā)閃耀，向上向善的良好社會氛圍會越發(fā)濃郁。

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